Guía para romper con la discriminación racial en los centros sanitarios
En los centros de salud actualmente se viven realidades muy diversas y complejas que generan brechas importantes entre el sistema sanitario y las personas que acuden a él. Dificultades como la diferencia en el idioma o la situación administrativa, hacen que la experiencia de acudir al médico se convierta en un auténtico laberinto para estas personas.
Hablar de acceso a la salud implica mucho más que poder entrar en el sistema sanitario. Implica que la atención sea respetuosa, comprensible, y adecuada para todas las personas.
A este aspecto lo llamamos aceptabilidad. La aceptabilidad consiste en poder ofrecer a las personas una atención que se adapte a sus necesidades, sin discriminaciones de ningún tipo, independientemente de su idioma, de su origen o de su situación administrativa.
Claves para mejorar la atención sanitaria a personas migrantes y racializadas
Para responder a estas barreras, Médicos del Mundo ha elaborado una guía práctica para mejorar la integración y atención de las personas migrantes y racializadas en los centros sanitarios.
Esta guía no es solo un documento. Tiene el objetivo de mejorar la calidad de la atención para que todas las personas se sientan incluídas en el sistema sanitario.
¿En qué consiste?
Nuestra guía ofrece una serie de recomendaciones prácticas para que los profesionales de la salud puedan ofrecer una atención empática y adecuada.
Algunas de nuestras recomendaciones:
Formar a los profesionales para mejorar la atención a personas migrantes y racializadas.
Es fundamental que todos los profesionales (tanto personal sanitario como administrativo) tengan herramientas para entender la diversidad de las personas que atienden, para poder alcanzar una atención más empática y respetuosa y generar espacios inclusivos en los centros de salud.
Promover una comunicación en salud más clara e inclusiva.
Una de las barreras más comunes es el idioma o el lenguaje que a veces puede resultar difícil de comprender. Por ello, es importante trabajar para ofrecer la información de manera que llegue a todas las personas (en distintos idiomas, utilizar un lenguaje comprensible…) para que puedan entender su propio proceso de salud.
Garantizar una atención sanitaria adaptada a las necesidades de cada persona.
La atención sanitaria debe ser flexible y tener en cuenta las necesidades de cada persona, que pueden ser diferentes dependiendo de su origen, su cultura o su idioma, por ejemplo. Esto es clave para reducir las desigualdades y asegurar una atención digna para todas las personas, sin importar su procedencia o situación administrativa.
Invertir en recursos y organización para garantizar una atención equitativa.
Contar con recursos como pueden ser personal especializado o herramientas de apoyo, es imprescindible para dar una respuesta adecuada a las necesidades que tiene la población.
Asegurar la protección de datos y los mecanismos de reclamación y denuncia de los centros sanitarios.
La confianza que depositan las personas en el sistema sanitario depende en gran parte de la confidencialidad, y de la existencia de vías seguras para expresar quejas o denunciar situaciones. Todas las personas deben conocer sus derechos y no tener miedo a manifestar sus quejas.
Impulsar la participación ciudadana y la salud comunitaria en los centros sanitarios.
También es importante fomentar una participación activa de la comunidad, para acercar a los centros de salud y a la población. Toda ayuda es poca para promover entornos seguros e inclusivos.
Detectar, reflexionar y cambiar prejuicios hacia las personas migrantes y racializadas en los centros de salud.
Para poder transformar el sistema sanitario, el primer paso es reconocer la existencia de prejuicios y discriminaciones. Generar espacios para reflexionar dentro de los equipos y promover un cambio de mirada, es un paso adelante para ofrecer una atención de calidad, respetuosa e igualitaria.
Hacia un sistema sanitario más inclusivo
En este contexto social tan diverso, avanzar hacia una sanidad que se adapte a las distintas culturas y situaciones, no solo es una cuestión de equidad. Es necesario para mejorar la calidad de la atención y ofrecer respuestas que se adapten a las necesidades de todas las personas.
Esta guía forma parte del proyecto “Aceptabilidad en salud con enfoque antirracista y de género interseccional. Metodología innovadora y transferible para mejorar el derecho a la salud de personas migrantes y racializadas”, subvencionado y cofinanciado por el Fondo Social Europeo Plus, a través de la Dirección General de Gestión Migratoria del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones.
